Jugamos Responsablemente en Caliente

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Juego Responsable

Un ganador Caliente juega de forma responsable

Mantenerse bajo control

Caliente quiere que sus jugadores se enfrasquen en el juego responsable.Recomendamos a todos nuestros jugadores no jugar a menos que conozcan los hechos. Ser responsable sobre el juego significa saber si jugar, cuándo, cómo y el dinero o el tiempo para gastar en su computadora o móvil

Consejos de Apuesta Responsable

Capacitación de Personal

Prevención de Apuestas en Menores de Edad

Control Parental

Cuestionario de Problemas con el Juego

Auto Exclusión

Apoyo y Asesoramiento

CONSEJOS DE APUESTA RESPONSABLE

Seguir estas sencillas reglas le ayudará a asegurarse de apostar de forma responsable:

• Decidir la cantidad máxima que puede permitirse perder antes de jugar y se adherirse a ella.

• Decidir sobre un límite de tiempo para la sesión de juego y atenerse a ello.

• Mientras juega, asegúrese de tomar descansos regulares

• Sólo juegue con el dinero que puede permitirse perder y en ningún caso pida prestado dinero para jugar.

• No juegue si se siente deprimido, bajo estrés o en cualquier otra situación que pueda afectar su juicio.

• Asegúrese de tener un equilibrio saludable de las actividades en su vida aparte del juego.

CAPACITACIÓN DE PERSONAL

Todos los agentes de nuestro servicio al cliente de Caliente han pasado cursos de información, sensibilización y formación relacionados con cuestiones problema de juego. No dude en ponerse con contacto con ellos.

Prevención de Apuestas en Menores de Edad

Los juegos de apuesta bajo la edad de 18 años es ilegal en la mayoría de las partes del mundo. En Caliente hemos impuesto una serie de medidas enérgicas para evitar que los menores apuesten.

Importante: Si usted está preocupado de que sus hijos tengan acceso a sitios de juego u otro material inapropiado en Internet, puede restringir el acceso a estos sitios mediante el uso de uno de los muchos programas de filtro de Internet disponibles, como Net Nanny, CyberSitter, CyberSnoop, CyberPatrol.

CONTROL PARENTAL

Se puede utilizar una serie de soluciones de filtrado para los padres para controlar o restringir el acceso a internet como por ejemplo:

www.netnanny.com - software de filtrado que protege a los niños de contenido web inapropiado.

www.cybersitter.com - filtrado de software que permite a los padres para añadir sus propios sitios para bloquear.

www.cyberpatrol.com - filtrado de Internet, el bloqueo de software para Windows

CUESTIONARIO DE PROBLEMAS CON EL JUEGO

Si le preocupa que el juego pueda haberse apoderado de la vida (o de otra persona), las siguientes preguntas pueden ayudarle:

1. ¿Se siente deprimido o incluso suicida a causa del juego?

2. ¿Las discusiones, frustraciones o decepciones le hacen querer jugar?

3. Cuando apuesta y se queda sin dinero, ¿se siente perdido, desesperado y necesita jugar de nuevo lo antes posible?

4. ¿Juega hasta el último céntimo, incluso las tarifas el hogar o el costo de una taza de té?

5. ¿Alguna vez ha mentido para cubrir la cantidad de dinero o el tiempo que ha perdido jugando?

6. ¿Juega para escapar de una vida aburrida o infeliz?

7. ¿Ha perdido interés en su familia, amigos o aficiones?

8. Después de perder, ¿siente que debe tratar de recuperar sus pérdidas lo antes posible?

9. ¿Ha sido criticado por su juego?

10. ¿Se mantiene fuera del trabajo o la universidad para jugar?

Si ha contestado afirmativamente a alguna de las preguntas anteriores, sería prudente revisar el nivel de su juego.

Puede encontrar más información de ayuda y apoyo en nuestra sección de "Ayuda y Asistencia".

AUTO EXCLUSIÓN

Caliente le ofrece la posibilidad de autoexclusión por un período de 6 meses.Una vez que el proceso de auto-exclusión ha iniciado, la cuenta permanecerá cerrada sin posibilidad de volver a abrirla hasta que el plazo fijado expire.Durante el período de auto exclusión, Caliente hará todo lo posible para evitar que el cliente abra nuevas cuentas.Por favor. sea consciente de que las cuentas cerradas debido a otras razones no relacionadas con problemas con el juego pueden ser reabiertas en cualquier momento después de la petición del cliente.Si desea utilizar este servicio o si desea más información, por favor póngase en contacto con nosotros (por favor, ingrese a su cuenta y luego póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente a través del Chat) y uno de nuestros Representantes estará encantado de ayudarle.

AYUDA Y ASISTENCIA

Para más información acerca de como mantener el control o para obtener mayor ayuda y apoyo, te recomendamos visitar los siguientes grupos:

Consejo de Apuestas Responsables - Para ayuda, asesoría y consejos sobre las apuestas responsables.

Apostadores Anónimos - Para ayuda y soporte relacionados con la adicción a las apuestas.